Câu hỏi phỏng vấn thu ngân

Thu ngân làm việc với tiền nên người tuyển hỏi kỹ về sự cẩn thận và thật thà. Tính nhẩm nhanh, dùng máy quen là điểm cộng, nhưng quan trọng nhất là không để lệch tiền.

1. 1.Em đã dùng máy tính tiền, quét mã vạch chưa?

   Vì sao hỏi: Xem phải dạy nhiều hay ít.

   Gợi ý trả lời: Đã dùng thì nói tên phần mềm hoặc loại máy. Chưa thì nói em dùng điện thoại, máy tính quen, học nhanh.

2. 2.Cuối ca tiền thiếu 50 nghìn, em xử lý sao?

   Vì sao hỏi: Câu quan trọng nhất của nghề.

   Gợi ý trả lời: Đếm lại, soát hoá đơn huỷ, đơn chuyển khoản, báo quản lý ngay. Không tự bỏ tiền túi bù để giấu.

3. 3.Khách đưa tờ tiền nghi là giả thì sao?

   Vì sao hỏi: Xem em có biết xử lý khéo không.

   Gợi ý trả lời: Lịch sự nhờ khách đổi tờ khác, kiểm theo cách cửa hàng hướng dẫn, báo quản lý nếu khách cự.

4. 4.Hàng dài người chờ, khách phía sau giục thì em làm gì?

   Vì sao hỏi: Giờ cao điểm là lúc dễ sai.

   Gợi ý trả lời: Vẫn làm đúng từng bước, nói khách chờ chút, gọi thêm quầy nếu cửa hàng có. Nhanh mà không ẩu.

5. 5.Khách chuyển khoản báo đã chuyển mà chưa thấy tiền?

   Vì sao hỏi: Lừa chuyển khoản giả xảy ra nhiều.

   Gợi ý trả lời: Chỉ giao hàng khi thấy tiền về trên máy hoặc quản lý xác nhận, giải thích nhẹ nhàng cho khách.

6. 6.Em tính nhẩm có nhanh không?

   Vì sao hỏi: Thối tiền sai là mất tiền.

   Gợi ý trả lời: Nói thật. Dù nhẩm nhanh vẫn nói em luôn dùng máy để tính và đếm lại tiền thối trước mặt khách.

7. 7.Khách quen xin nợ, ghi sổ thì em làm sao?

   Vì sao hỏi: Xem em có tự ý quyết không.

   Gợi ý trả lời: Không tự cho nợ, hỏi chủ trước.

8. 8.Em làm được ca nào, có làm ca tối, cuối tuần không?

   Vì sao hỏi: Siêu thị, cửa hàng tiện lợi mở muộn.

   Gợi ý trả lời: Nói rõ ca làm được và ngày bận.

9. 9.Em có muốn hỏi gì không?

   Vì sao hỏi: Hỏi lại cho thấy em nghiêm túc.

   Gợi ý trả lời: Hỏi cách giao ca, đếm tiền, nếu lệch tiền thì xử lý thế nào.