Ở các cơ sở nhỏ như quán ăn, cửa hàng, tiệm sửa xe, việc tuyển người thường bắt đầu bằng một cuộc điện thoại. Chủ cơ sở bận rộn, có khi vừa nghe máy vừa bán hàng. Một cuộc gọi ngắn gọn, lịch sự và đúng trọng tâm sẽ giúp anh/chị nổi bật hơn hẳn so với những cuộc gọi ấp úng.
Chọn giờ gọi cho khéo
Tránh gọi vào giờ cao điểm của chính nơi mình muốn làm:
- Quán cà phê thường đông vào buổi sáng sớm và chiều tối.
- Quán ăn đông vào giờ trưa và giờ tối.
- Cửa hàng bán lẻ có thể đông vào buổi tối và cuối tuần.
Khoảng giữa buổi sáng hoặc đầu giờ chiều thường là lúc dễ nói chuyện hơn. Nếu tin tuyển dụng có ghi giờ liên hệ, hãy gọi đúng khung giờ đó.
Chuẩn bị trước khi bấm gọi
- Đọc lại tin tuyển dụng một lượt, ghi ra tên vị trí và địa chỉ.
- Ghi sẵn lịch rảnh của mình theo từng ngày trong tuần.
- Ngồi ở chỗ yên tĩnh, tránh gọi khi đang đi đường hoặc ở nơi ồn ào.
- Chuẩn bị giấy bút để ghi lại giờ hẹn, địa chỉ, tên người nghe máy.
Kịch bản mẫu cho cuộc gọi đầu tiên
Anh/chị có thể dựa vào khung dưới đây rồi nói theo cách tự nhiên của mình:
- Chào và giới thiệu: "Dạ em chào anh/chị, em tên là…, em thấy quán mình đang tuyển nhân viên phục vụ trên TayNguyenJob ạ."
- Hỏi xem còn tuyển không: "Dạ cho em hỏi vị trí này quán mình còn tuyển không ạ?"
- Nói ngắn về mình: "Em là sinh viên năm hai, em rảnh các buổi chiều từ thứ hai đến thứ sáu và cả ngày chủ nhật ạ."
- Hỏi bước tiếp theo: "Dạ em có thể ghé quán gặp anh/chị vào lúc nào thì tiện ạ?"
- Nhắc lại và cảm ơn: "Dạ vậy em hẹn chiều thứ ba lúc hai giờ, ở địa chỉ… Em cảm ơn anh/chị ạ."
Bước nhắc lại ở cuối rất quan trọng. Nó giúp hai bên chắc chắn đã hiểu đúng giờ hẹn và địa chỉ.
Những câu nên hỏi trong cuộc gọi
Không cần hỏi hết mọi thứ qua điện thoại, nhưng vài điều cơ bản nên rõ ngay từ đầu để đỡ mất công đi lại:
- Công việc cụ thể làm những gì.
- Ca làm khoảng mấy giờ, có cần làm cuối tuần không.
- Lương khoảng bao nhiêu, tính theo giờ hay theo tháng.
- Địa chỉ chính xác để đến gặp.
Nếu anh/chị ngại hỏi lương ngay, có thể nói nhẹ nhàng: "Dạ cho em hỏi mức lương của vị trí này tính thế nào để em sắp xếp ạ?" Đây là câu hỏi bình thường, không có gì thất lễ.
Những điều nên tránh
- Gọi khi chưa đọc kỹ tin, hỏi lại những điều tin đã ghi rõ.
- Gọi rồi im lặng chờ đối phương hỏi trước.
- Nói quá nhanh, nói nhỏ hoặc nói trống không.
- Nhận lời hẹn rồi không đến mà không báo.
Nếu không đến được buổi hẹn, hãy gọi hoặc nhắn báo trước. Chỉ một tin nhắn ngắn cũng giúp anh/chị giữ được thiện cảm, biết đâu lần sau quán lại cần người.
Nhắn Zalo hay gọi điện?
Nhiều chủ cơ sở thích nhận tin nhắn Zalo hơn vì có thể trả lời lúc rảnh. Nếu nhắn, hãy viết đầy đủ trong một tin: chào hỏi, tên mình, vị trí muốn ứng tuyển, lịch rảnh và câu hỏi còn tuyển không. Tránh nhắn cụt lủn kiểu "còn tuyển ko ạ" — chủ quán khó trả lời và dễ bỏ qua.
Nếu nhắn mà sau một ngày chưa được trả lời, anh/chị có thể gọi điện vào khung giờ vắng khách.
Khi bị từ chối
Có khi vị trí đã đủ người, có khi lịch của mình không hợp. Hãy cảm ơn và hỏi thêm: "Dạ nếu sau này quán cần thêm người, anh/chị có thể báo em được không ạ?" Nhiều người tìm được việc chính nhờ câu hỏi nhỏ này.
Muốn có thêm chỗ để gọi? Anh/chị xem việc làm đang tuyển hoặc đăng ký nhận báo việc qua Zalo theo khu vực mình ở.
Thấy có ích? Gửi cho người cần đọc
Muốn gửi qua Zalo: sao chép link rồi dán vào cuộc trò chuyện.